事例 弊社指定修理工場をご利用された場合
【事故日】
平成16年6月25日14：40
【事故受付】
平成16年6月25日15：00
【事故状況】
踏切を渡り自宅前の道を左折しようとした際、踏切角のブロック塀及び
ガードレールと車両左側のリアドア及びクォーターパネルが接触。
【損害額】
167,192円
【対応経過】
① 自走可能なため事故後、一旦ご帰宅。お客様ご都合で6月26日に指定修理工場が事故車両を引取る。
② 同日、指定修理工場から車両の事故状況を画像にてチューリッヒに送信。お客様申告の事故状況と同様と確認。
③ 指定修理工場をご利用されたため、無料で代車をお客様にご提供
（代車費用担保特約の付帯に関わらず、指定修理工場での修理期間中には代車を無料でご提供します）。
④ 7月29日に指定修理工場からチューリッヒに167,192円の請求。同日に支払い処理。
⑤ 同日にチューリッヒからお客様に3,000円の分損事故時臨時費用保険金のお支払い処理
【お客様の評価】
事故対応について、お客様から高い評価をいただいております。
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【Point】チューリッヒ指定優良修理工場の５つのお約束 |
★１ 修理作業箇所は永久保証（車両保険付保車のみ）
指定工場で行った修理作業箇所を永久に保証します。
（自然消耗を除く）
★２ 無料引取り・納車サービス
指定修理工場が手間のかかる車の引取り等を無料で行います。
★３ 無料代車サービス
指定修理工場での修理期間中の代車を無料でご提供します。
★４ 分損事故時臨時費用保険金をお支払い
車両保険を使用し指定修理工場で修理を行いますと、チューリッヒ
から分損事故時臨時費用保険金をお支払い致します
（車両保険金額が300万円以下の場合は3,000円、300万円超の場合は5,000円）。
※ 全損の場合は、車両価額協定保険特約による分損事故時臨時費用保険金
として、保険証券記載の保険金額の5％に相当する額をお支払い致します。
ただし、10万円を限度とします。
★５ 迅速な修理サービス
最新の設備と最高の技術で迅速な修理を行います。