１．保険会社への連絡
ケガ人への対応や病院・警察への連絡が済みましたら、
事故受付センターへお電話ください。
ゼネラリ保険会社では、24時間・365日、フリーダイヤルで受付を行っています。
もちろん、携帯電話からでも連絡できます。
なお、事故受付フリーダイヤルは保険証券に記載されていますが、
証券番号と一緒に手帳などに控えておくことをおすすめします。
２．保険会社からの連絡、示談等の開始
お客様からご連絡をいただいた当日あるいは翌営業日には、ゼネラリ保険会社の担当者がお客様にご連絡をします。お客様とお打ち合わせを行い、事故の解決にあたります。
なお、ゼネラリ保険は、一事故一担当者制ですので、対人や対物等の賠償事故、ご自身のおケガや車両損害などの区別なく、担当社員がお客様のご相談に応じます。
３．示談の経過説明
相手方との示談状況や修理工場とのやりとり、あるいは事故解決までの経過などを、担当者がお客様にタイムリーに報告します。